Cette enquête réalisée en ligne montre que les pratiques des entreprises et des organisations publiques ne sont pas aussi responsables que cela. «Les actions en faveur de l’environnement sont les plus abouties, mais les donneurs d’ordres sont encore en retard par rapport à la dimension sociétale du développement durable et en matière de gouvernance achats», résume Jacques Schramm, p-dg d’A2 Consulting. Par exemple, près de 80% des responsables achats ayant répondu à l’étude reconnaissent ne pas se soucier de l’impact de leur stratégie sur les fournisseurs.

Peu de mesures en faveur des TPE/PME

Par ailleurs, il apparaît que les donneurs d’ordres ne favorisent guère l’accès des TPE/PME aux marchés. Seules 34% des entreprises et 21% des organisations publiques référencent de manière proactive les petites structures.

Seulement 28% des premières et 13% des secondes acceptent de baisser le seuil de dépendance client pour que les PME innovantes ou en création ne soient automatiquement exclues des appels d’offres. «Sur ce point, et malgré les réformes en faveur des PME, les acteurs publics ont encore des marges de progrès très élevées, remarque Alain Chatenet, expert en achats responsables chez A2 Consulting.

Les bonnes pratiques en la matière semblent venir du privé.» À commencer par la non-discrimination des petits fournisseurs. Ainsi, près de 55% des entreprises n’excluraient pas des appels d’offres les PME ou les TPE en raison de leur taille ou de leur absence de référence. En revanche, la technique de l’allotissement, censée favoriser les PME/TPE, semble plus adoptée dans le public que dans le privé (44% contre 22%).

À noter qu’une grande majorité des répondants déclarent régler leurs fournisseurs dans un délai inférieur à 60 jours, mais une part relativement importante (58%) reconnaît ne pas toujours se préoccuper de la trésorerie de leurs prestataires. Les politiques de paiement préférentielles pour certains fournisseurs (entreprises en difficulté, entreprises en création, TPE/PME, entreprises innovantes, etc.) sont peu courantes.

Peu de critères RSE

Autre thème abordé par l’enquête A2 Consulting : l’évaluation RSE des fournisseurs. Sur ce thème, les donneurs d’ordres ne semblent pas au point puisque près de 39% d’entre eux reconnaissent ne pas maîtriser les actions de RSE de leurs fournisseurs.

Lors des référencements et des mises en concurrence, la pondération du critère RSE est le plus souvent inférieure à 5% alors que les bonnes pratiques en la matière préconisent un taux proche voire supérieur à 20%.

Sans surprise, la maîtrise de l’environnement apparaît comme le risque le mieux maîtrisé par les donneurs d’ordres. L’étude souligne toutefois que des progrès restent à accomplir sur certains points tels que la maîtrise des consommations internes et de celles des fournisseurs.

En revanche, la dimension sociale des achats responsables est, semble-t-il, oubliée. Ainsi, les problématiques d’insertion sont très peu prises en compte lors des appels d’offres, sauf vis-à-vis des personnes handicapées, «sans doute en raison de l’impact élevé des mesures réglementaires et fiscales en la matière», précise Jacques Schramm.

Sur certains points, le secteur public possède une longueur d’avance sur le privé. Par exemple, 68% des acheteurs publics interrogés affirment avoir pris des mesures en faveur des personnes éloignées de l’emploi, contre 45% pour les acheteurs du privé.

J’ ai eu l’opportunité de pouvoir intervenir lors d’un panel samedi matin dernier, dans le cadre de la convention EMEA de Wordhotels à Paris (en face du George V, espace EUROSITES, dans un magnifique auditorium de 350 personnes).

Merci à Arnaud BOIVENT, Directeur commercial et marketing UK de Worldhotels pour cette invitation !

(L’occasion de faire la connaissance de Guillaume FILLY, Directeur commercial France pour Worldhotels)

Lors de ces échanges, il est apparu:

-la volonté de plus en plus nette des acheteurs de déplacements professionnels de simplifier leur “Programme Hôtel”. En effet, process long à gére, frustrant, il devient nécessaire de se concentrer sur les hôtels à forte production (au moins quelques centaines de nuitées/ an, pour ne pas dire quelques milliers).  Pour les autres hôtels à moindre production (qu’ils soient dénommés “contracted” ou “preferred”, peu importe), les gérer à partir de ‘sous-traitants’ de type hotels.de,  HRS, ou encore CDS.

-le refus du “flexible pricing” (côté acheteurs). Comme dans l’aérien, la bonne pratique c’est de donner un prix ferme, comme un plafond maximum, et ensuite de proposer, en achat “spot” des prix flexibles attractifs. C’est comme cela que se développera en Europe cette notion de flexible pricing. Il s’agit d’une pratique largement répandue dans le monde anglo-saxon, car la notion de prix volatil, ajusté en réel, en fonction de l’état immédiat de l’offre et de la demande, est parfaitement admise et intégrée. Mais nous en sommes encore loin sur notre continent !

-les critères de décision des acheteurs voyages: Le prix bien sur, plus que jamais (de l’ordre de 50% de la décision), les services associés à la nuitée (20%); la localisation (20%) et enfin une notion qui monte fort: la sécurité (10%). Les pourcentage sont donnés à titre indicatif, et vont varier en fonction des sociétés utilisatrices. En la matière, pas de vérité unique, seulement du cas par cas.

Pour les hôteliers (ils étaient 260 dans la salle), ce qui leur importe c’est le fameux RevPar (revenu par chambre) leur indicateur clé de performance. Et aussi la “durée moyenne de séjour”. Connaître ce ratio est important lorsque vous allez négocier avec votre chaîne d’hôtels préférée !

Au total, confrontation intéressante entre deux mondes, d’un côté le monde hôtelier, avide de mentionner ses beaux hôtels rénovés, tout beaux, tout neufs, de l’autre des acheteurs avec l’œil rivé sur leurs prix d’achats !

Le critère de disponibilité que peux proposer l’hôtel reste un élément important de la négociation, car les comparaisons se font à localisation à peu près équivalente. Pour l’hôtel, la capacité de l’acheteur à respecter ses engagements de volume est essentiel, pour un partenariat “gagnant/gagnant” !

Cyriaque BENOIST

Consultant

06 74 48 55 52

Organisée en partenariat avec la CDAF, la 3ème édition du forum des acheteurs se déroulera jeudi 25 mars de 08h30 à 13h00 sur le Toit de la Grande Arche à la Défense. Les objectifs de ce forum sont de : > faire le point sur toutes les tendances et nouveautés liées au métier des achats (développement à l’international, suivi des performances, achats sur Internet, optimisation des frais de fonctionnement, dématérialisation, respect de l’environnement, groupement d’achats…),
> partager votre expérience avec vos pairs,
> débattre sur les grands thèmes achats de demain.
]]> http://fonctionachat.wordpress.com/2010/02/02/forum-des-acheteurs-le-25-mars-2010/feed/ 0 Achat forumachat2010-2 http://fonctionachat.wordpress.com/2010/02/02/theatre-et-achats-responsables/ http://fonctionachat.wordpress.com/2010/02/02/theatre-et-achats-responsables/#comments Tue, 02 Feb 2010 11:26:46 +0000 fonctionachat http://fonctionachat.wordpress.com/?p=126 ]]>

Une façon originale de méler théatre et achats durables:

David Roger Conseil pour des Achats Responsables – et Decommedia – théâtre d’entreprise – proposent une approche innovante de sensibilisation pour intégrer le Développement Durable aux Achats.

Les Achats sont un formidable levier des stratégies de Développement Durable (ou de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise). Encore faut-il, pour vos clients ou partenaires, pouvoir jongler au quotidien entre les objectifs économiques, l’attention portée à la qualité ou à l’innovation et ces nouveaux objectifs sociaux et environnementaux.

Il est nécessaire de faciliter la tâche des acheteurs grâce à des outils d’aide à la décision. Mais en premier lieu, le succès de la démarche passe par la compréhension, l’appropriation et l’adhésion des équipes à ce projet.

la proposition de cette intervention consiste à  sensibiliser, de manière ludique et interactive :

-Les acheteurs, pour lancer une démarche Achats Responsables

-Les fournisseurs à la démarche Achats Responsables de l’entreprise

-Les prescripteurs/clients internes à la démarche du service Achats

-Les équipes Achats afin de dynamiser les démarches en cours ?

Pour en savoir plus, sur le site :

www.conseil-achats-responsables.fr

La Section Régionale Ile de France de la Compagnie des Dirigeants  et Acheteurs de France vous convie à une nouvelle réunion dans le  cadre des  “Jeudi de l’Achat”.

Le 11 Février 2010 de 18h à 20h,     Maison des Ingénieurs des Arts et Métiers,   9 Bis Avenue d’Iéna – Paris 16ème/

Au Programme:

Présentation détaillée des résultats de l’enquête sur les Achats
Responsables.

Suite à cette enquête et à la présentation lors du colloque du 25  janvier 2010 (au salon “Buy and Care”), la CDAF, partenaire de cet évènement, propose de  faire une restitution des résultats qui donne des indications pour    les organismes publics et pour les Entreprises.

Intervenants:

Monsieur Alain CHATENET, Président du GEB (Groupe d’Etudes et de Benchmarking) Achats et Développement
durable de la CDAF (et partenaire chez A2 Consulting).

Monsieur Jacques SHRAMM, PDG A2 Consulting.

Monsieur Pierre PELOUZET, Président de la CDAF.

Monsieur Gérard BRUNAUD, Chargé de mission animation
interministérielle de la politique d’Achats publics Responsables -
SAE (Service des Achats de l’Etat).

Cliquer ici pour télécharger la pièce jointe…
http://www.cdaf.fr/documents_cdaf/publications/idf/100211-CDAF-Inscription-Responsabilite.pdf

Le département achats des grands groupes englobe des familles d’achats très variées ; comment gérer cette diversité et décliner la stratégie achats sur les différentes familles ?

• Familles d’achats : pilotage par catégorie ou de façon globale ? Quelle liberté d’action est laissée à chaque catégorie ?
• Quelle organisation interne privilégier pour éviter les dissonances envers les fournisseurs ?
• Quelle politique (quels outils) de partage de connaissances mettre en place pour répertorier les compétences des acheteurs et transmettre ce savoir ? Qui est en charge de la politique RH des acheteurs ?
• Quel est le rôle des coordinateurs Achats ? Quels sont les compétences transverses nécessaires au sein de la direction Achats ?
• L’organisation de l’entreprise influant sur l’organisation des achats, dans quelle mesure la stratégie achats peut-elle être indépendante de la stratégie groupe ?

Mardi 9 février 2010 de 12h30 à 14h30

Intervenants :
VEOLIA – Benoît Mainguy, Direction des achats Groupe
INEO – Vincent Meewis, Responsable Coordination des achats
RATP – Elyna Herminie, Responsable RH Filière Achats

Animation : Philippe Courregelongue, Director of Consulting Services, Emptoris

Format Atelier
Commission Achats en partenariat avec ACCENTURE et EMPTORIS
Lieu : BNP Paribas, 37 place du marché Saint Honoré, 75001 Paris

« Quand je fais de la surprise une règle, l’ennemi s’attend à une surprise : Je l’attaque selon la règle.

Quand je fais de la règle une surprise, l’ennemi s’attend à une attaque selon la règle : Je l’attaque alors par surprise ».

Cet axiome guerrier de Li Shimin, peut définir l’un des fondamentaux des achats, à savoir la déstabilisation ses fournisseurs, comme moyen de bénéficier des meilleures conditions.

De quelle type de déstabilisation parlons-nous pour autant ?

S’il s’agit de mettre son interlocuteur dans une situation qui s’avèrera ingérable par la suite, avons-nous vraiment créé une situation « gagnant-gagnant », et donc profitable à long terme?

Faire prévaloir son point du vue et uniquement son point de vue, peut s’avérer très périlleux. Il est important de savoir « jusqu’où ne pas aller trop loin ».

Dans ces conditions, une « déstabilisation », qui se contenterait d’être « négative », à sens unique, risque de ne pas donner de bien grands résultats d’économies au final.

Alors comment s’y prendre ?

Mettez vous en position d’une « déstabilisation positive », c’est-à-dire poussez votre fournisseur dans ses retranchements, mais en lui demandant avant tout d’être créatifs pour vous, et avec vous.

Entreprenez avec vos fournisseurs, réfléchissez à la manière de remettre en cause les fondamentaux de votre relation.

A cet effet, certaines entreprises n’hésitent pas à allouer un budget pour « co-créer » avec leurs fournisseurs des offres inédites, monter des pilotes audacieux sur des projets en pointe.

Une excellente façon de d’obtenir, au final,  un avantage comparatif face à vos concurrents. Il s’agit d’une approche de moyen terme, demandant audace et esprit d’initiative :

Savoir sortir de la règle, pour créer la meilleure des surprises : Un gain obtenu de façon originale, et dont vous serez le seul bénéficiaire !

Cyriaque BENOIST

Conseil opérationnel en achats

cyriaque@cbenoistconseil.com

06 74 48 55 52

Enfin, j’ajouterai qu’exercer sa créativité, sur un mode “brainstorming” fait parti des compétences à développer, lorsque l’on souhaite accroître sa performance sur les achats !

Une campagne de pub qui démarre ce jour, de la part de la société de conseil BravoSolution;

Sur le thème de la poupée vaudou qu’il s’agit de piquer pour exorciser un mauvais sort ou déclencher une action (ici en l’occurrence de baisse de ses coûts)  !

Une façon décalée de parler de réduction de coûts et d’optimisation des achats, qui méritait, selon moi, un coup de chapeau !

Pour en savoir plus, et piquer la poupée:

https://www.bravosolution.com/cms/fr

Une initiative que je trouve bienvenue: L’élaboration d’un baromètre Achats.

Initiative émanant de la CDAF: Il s’agit du 1er Baromètre Achats Responsables”

Pour participer à ce baromètre, il suffit de répondre  à l’enquête en ligne:
www.achats-responsables.fr

Vous recevrez la synthèse des résultats avec les tendances observées.

Vous pouvez aussi vous inscrire au colloque “Organismes publics et entreprises: Les Achats à l’heure de la responsabilité” qui se tiendra le 25 janvier 2010 à la Maison de la Mutualité à Paris et regroupera plusieurs personnalités du monde des Achats, des entreprises, ainsi que des experts des domaines concernés.

Ce colloque sera l’occasion d’une synthèse commentée des résultats de l’enquête, complétée des avis d’experts sur les tendances et les perspectives des Achats Responsables.